Campañas y envíos masivos con la API oficial de WhatsApp

La API oficial es la opción adecuada para enviar WhatsApp a muchas personas, siempre con plantillas aprobadas y a contactos que aceptaron recibir tus mensajes.

Antes de la campaña

1. Prepara la plantilla (normalmente de categoría marketing) y espera su aprobación.
2. Segmenta la lista: etiqueta o lista inteligente de contactos con consentimiento para WhatsApp y sin No molestar activado.
3. Revisa tu límite de mensajería en Meta: si tienes más destinatarios que tu límite diario, reparte el envío en varios días.
4. Calcula el costo aproximado según la categoría y el país de los destinatarios.

Cómo enviarla

• Con un workflow: disparador por etiqueta o lista → acción WhatsApp con la plantilla. Agrega pasos de espera o divide por lotes si es muy grande.
• Con acciones masivas desde la lista de contactos, si tu cuenta lo permite, eligiendo el canal WhatsApp y la plantilla.

Durante y después

• Ten a alguien atento a Conversaciones: las respuestas abren la ventana de 24 horas y conviene contestar rápido (sin costo extra).
• Automatiza respuestas comunes con un workflow de Customer Replied (canal WhatsApp).
• Revisa entregados y fallidos en la pestaña Overview de Ajustes → WhatsApp.
• Vigila la calificación de calidad del número los días siguientes.

Buenas prácticas

• Personaliza con variables (nombre, producto, sucursal).
• Una idea por mensaje y una llamada a la acción clara (botón).
• Frecuencia moderada: muchos mensajes de marketing generan bloqueos.
• Incluye la forma de darse de baja y procésala de inmediato.