Disparador “WhatsApp Outbound”: actuar cuando envías un mensaje
WhatsApp Outbound se activa cada vez que sale un mensaje desde uno de tus números conectados: los que escribe tu equipo, los que envían los workflows y también los que respondes directamente desde el teléfono.
Para qué sirve
- Programar un seguimiento después de que un vendedor responde.
- Guardar en un campo personalizado la fecha del último contacto manual.
- Registrar actividad para reportes o avisar a un supervisor.
Configuración
- Agregar disparador → pestaña Apps → app de WhatsApp → WhatsApp Outbound.
- Agrega filtros si los necesitas y guarda.
- Agrega tus acciones.
Filtros
| Filtro | Uso |
|---|---|
| Source | Distinguir envíos manuales de automáticos. |
| Sender Number | El número tuyo que envió. |
| Message | Contenido del mensaje. |
| Contact ID / Contact Phone Number | Contacto destinatario. |
| Whatsapp UserId (Email) | Contactos con nombre de usuario. |
| Location ID | La cuenta. |
Cuidado con los bucles
Los mensajes enviados por workflows también activan este disparador. Si tu workflow de Outbound envía un WhatsApp, puede volver a activarse a sí mismo. Usa el filtro Source = manual para reaccionar solo a lo que escribe tu equipo.
Ejemplo
- Disparador: WhatsApp Outbound, filtro Source = manual
- Acción: Update Contact Field → “Último contacto manual” = fecha de hoy.
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