Acción “Send WhatsApp Message”: enviar WhatsApp desde un workflow
Send WhatsApp Message envía un WhatsApp al contacto del workflow. Es la acción principal del canal propio y reemplaza a Send SMS cuando quieres que el mensaje salga por WhatsApp de forma explícita.
Cómo agregarla
- En tu workflow, haz clic en + después del disparador o del paso anterior.
- Ve a la pestaña Apps → app de WhatsApp.
- Elige Send WhatsApp Message.
- Configura los campos, guarda y publica el workflow.
Campos
| Campo | Obligatorio | Uso |
|---|---|---|
| Action Name | Sí | Nombre interno del paso, por ejemplo “Bienvenida WhatsApp”. |
| Message | Sí | El texto. Admite variables (icono de etiqueta), emojis y saltos de línea. |
| Attachments | No | Un archivo: súbelo o elígelo de la Biblioteca de medios. Imagen, video o documento. |
| WhatsApp Number | No | Número que envía. Vacío = Vendi elige según sus reglas de prioridad. |
Ejemplo: respuesta inmediata a un formulario
- Disparador: Form Submitted
- Acción: Send WhatsApp Message
- Mensaje:
¡Hola {{contact.first_name}}! Recibimos tu solicitud. En unos minutos alguien del equipo te escribe por aquí.
Ejemplo: enviar un PDF
- Disparador: Tag Added →
pidio-catalogo - Acción: Send WhatsApp Message con el catálogo en Attachments y un texto breve.
Buenas prácticas
- Mensajes cortos, personales y con el nombre del contacto.
- Inserta variables con el icono de etiqueta en lugar de escribirlas a mano.
- Un adjunto por mensaje. Si necesitas varios, usa varias acciones.
- Considera usar variaciones de texto (spintax) en envíos a muchas personas.
- Si el número está desconectado, el mensaje falla: crea un workflow con WhatsApp Disconnected o Message Failed para enterarte.
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