Cómo decide Vendi desde qué número enviar
Cuando tienes más de un número conectado, Vendi elige el número de salida siguiendo siempre el mismo orden. Se queda con la primera regla que aplique y solo considera números conectados.
El orden de prioridad
| Prioridad | Regla | Cuándo aplica |
|---|---|---|
| 1 | Código manual en el mensaje | El texto incluye {WA#N}. |
| 2 | Etiqueta del contacto | El contacto tiene una etiqueta wa: +número. |
| 3 | Usuario asignado | El contacto está asignado a un usuario que tiene un número propio. |
| 4 | Número predeterminado | La cuenta tiene un número marcado como default. |
| 5 | Cualquier número disponible | Último recurso: cualquier número conectado. |
En los workflows, la acción Send WhatsApp Message tiene además un campo WhatsApp Number: si lo llenas, ese número manda; si lo dejas vacío, se aplica este orden.
Lo que debes saber
- Si una regla apunta a un número desconectado, el envío falla con un error en lugar de pasar a la siguiente regla. Por ejemplo, si el contacto tiene
wa: +52…y ese número está desconectado, verás el error 104. - Los códigos
{WA#N}se borran del mensaje antes de enviarlo: el cliente nunca los ve. - La etiqueta
wa:se actualiza sola: cada vez que escribes al contacto desde un número, la etiqueta pasa a ese número. Así el cliente siempre ve el mismo remitente.
Ejemplo
- Número #1: ventas, asignado a la vendedora Ana.
- Número #2: soporte, marcado como predeterminado.
Un contacto asignado a Ana recibirá mensajes desde el #1. Un contacto sin asignar y sin etiqueta, desde el #2. Si en un workflow escribes {WA#2} en el texto, saldrá desde el #2 sin importar lo demás.
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