Automatizaciones prediseñadas de WhatsApp: cuál usar según tu modo

Tu cuenta de Vendi puede incluir workflows prediseñados para seguimiento de leads, citas, recordatorios y reactivación. Para WhatsApp suelen venir organizados en carpetas separadas según el modo de envío. Activar la carpeta equivocada hace que los mensajes no lleguen o lleguen duplicados.

Cómo saber cuál activar

Si no sabes tu modo, revisa «Cómo saber qué modo de WhatsApp usa tu cuenta».

Antes de publicar

1. Revisa los textos y personalízalos con el nombre de tu negocio, horarios y enlaces.
2. Revisa los números: si tienes varios, decide si cada workflow debe enviar desde un número concreto (campo de número de la acción).
3. Con API oficial: verifica que las plantillas usadas estén aprobadas en tu cuenta de Meta y que las variables coincidan.
4. Sin API: confirma que el número está calentado antes de activar workflows que envían a muchos contactos, y que el envío por goteo está configurado.
5. Prueba cada workflow con tu propio teléfono.

La regla más importante

Publica solo una versión de cada automatización. Si activas el “Recordatorio de cita” de SMS y también el de WhatsApp, el cliente recibirá dos recordatorios. Deja las demás versiones en borrador.

¿Puedo cambiar de modo después?

Sí. Si pasas de “como SMS” a canal propio, pasa a borrador los workflows de SMS correspondientes y publica los de la carpeta sin API (o migra los tuyos). Si pasas a la API oficial, usa la carpeta con API y revisa las plantillas.