Automatizar WhatsApp en tus workflows: dónde están las acciones y disparadores
Cuando usas WhatsApp como canal propio, Vendi agrega al constructor de workflows un conjunto de acciones (hacer algo) y disparadores (empezar el workflow cuando pasa algo) específicos de WhatsApp.
Dónde encontrarlos
No aparecen en la lista estándar. Para verlos:
- Abre el workflow y haz clic en Agregar disparador o en + para agregar una acción.
- Cambia a la pestaña Apps.
- Haz clic en el icono de la app de WhatsApp.
Si la pestaña Apps no muestra la app, es probable que necesite actualizarse o que aún no haya un número conectado; contacta al soporte de Vendi.
Acciones de WhatsApp
| Acción | Para qué sirve |
|---|---|
| Send WhatsApp Message | Enviar un WhatsApp al contacto, con adjunto opcional y número de envío opcional. |
| Send WhatsApp Text to Speech Message | Convertir texto en nota de voz y enviarla. |
| Send Internal WhatsApp Notification | Avisar a tu equipo (usuarios asignados, un usuario o cualquier número) por WhatsApp y dentro de Vendi. |
| Send WhatsApp Group Message | Publicar un mensaje en un grupo de WhatsApp. |
| Change WhatsApp Group Participant | Agregar o quitar a alguien de un grupo. |
| Wait Step | Pausar hasta que el contacto responda (o hasta un tiempo límite) y ramificar. |
Disparadores de WhatsApp
| Disparador | Se activa cuando… |
|---|---|
| WhatsApp Inbound | Llega un mensaje a uno de tus números. |
| WhatsApp Outbound | Sale un mensaje desde uno de tus números (manual o automático). |
| WhatsApp Group Message Inbound | Alguien escribe en un grupo habilitado. |
| WhatsApp Group Participant Change | Alguien entra o sale de un grupo. |
| WhatsApp Missed Call | Pierdes una llamada de WhatsApp. |
| WhatsApp Disconnected | Un número se desconecta. |
| Message Failed | Un mensaje de WhatsApp no se pudo entregar. |
Reglas de oro
- Después de un disparador de mensaje entrante, agrega Find Contact o Create Contact antes de cualquier otra acción.
- Combina acciones nativas y de la app sin problema: puedes enviar un WhatsApp y luego un correo, crear una tarea o mover una oportunidad.
- Si tu cuenta usa WhatsApp “como SMS”, no necesitas estas acciones: usa Send SMS y Customer Replied.
- Prueba siempre escribiéndole a tu propio número antes de publicar.
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