Contactos que te escriben con nombre de usuario de WhatsApp (sin número visible)
WhatsApp permite que las personas chateen con un nombre de usuario sin revelar su número de teléfono. Vendi las recibe sin problema: crea el contacto con el primer mensaje y puedes responderle aunque no tengas su número.
Cómo se crea el contacto
Como no hay teléfono, Vendi guarda el identificador de WhatsApp en los campos de correo:
| Campo | Contenido | ¿Se puede editar? |
|---|---|---|
| Email principal | Una dirección técnica con el formato usuario.user@… (o número.lid@… si WhatsApp no comparte el usuario). | No. |
| Email adicional | Una dirección técnica con el formato número.lid@…. | No. |
| Teléfono | Vacío. | Sí, puedes agregarlo si el cliente lo comparte. |
Nunca borres ni modifiques las direcciones que terminan en
.lid@…. Guardan el identificador permanente de WhatsApp (LID) que Vendi usa para entregar tus mensajes. Si se borran, ya no podrás escribirle a ese contacto.
Cómo escribirles
Usa el canal WhatsApp QR en Conversaciones. Es el único que puede entregar mensajes usando el identificador de WhatsApp en lugar de un teléfono. El canal SMS y la API oficial necesitan un número.
En workflows
- En Create Contact después de WhatsApp Inbound, mapea también Email = Whatsapp Id (Email). Así los contactos con nombre de usuario no quedan vacíos ni duplicados.
- Los disparadores de WhatsApp tienen el filtro Whatsapp UserId (Email) para estos casos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar esos correos por el correo real del cliente? No. Si el cliente te da su correo, guárdalo en otro campo personalizado o como correo adicional extra, sin tocar los técnicos.
Se borró por error el correo .lid. ¿Qué hago? Contacta al soporte de Vendi.
Necesitas la última versión. Si estos contactos no se crean así, pide al soporte que verifique que la app de WhatsApp de tu cuenta esté actualizada.
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