Panel de analítica y alertas de riesgo de bloqueo
Cada número de WhatsApp tiene un panel de Analytics que muestra cómo lo estás usando y, con ayuda de IA, señala los patrones que podrían ponerlo en riesgo antes de que llegue un bloqueo.
Dónde verlo
- Abre la sección WhatsApp (o Message Hub).
- Haz clic en Manage en el número.
- El panel aparece arriba. Cambia el periodo con 7d / 14d / 30d o ocúltalo con Hide analytics.
Las métricas
| Métrica | Qué significa |
|---|---|
| Total Conversations | Conversaciones totales, divididas en entrantes y salientes. |
| Outbound Started | Cuántas conversaciones iniciaste tú y qué porcentaje del total representan. |
| Outbound Response Rate | Porcentaje de conversaciones iniciadas por ti que recibieron respuesta. |
| Pending Replies | Conversaciones que iniciaste y siguen sin respuesta. |
Dos gráficas muestran la evolución diaria de conversaciones iniciadas y de la tasa de respuesta.
Recomendaciones de IA
El panel genera observaciones con tres niveles:
- 🔴 Needs attention: riesgo inmediato (por ejemplo, un salto brusco de envíos en un día con pocas respuestas).
- 🟡 Worth a look: algo mejorable (tasa de respuesta baja, un día atípico).
- 🔵 Good to know: contexto útil (por ejemplo, casi todas las conversaciones las inicias tú).
Cada observación explica qué pasó, por qué importa y qué hacer. Haz clic en ella para ver el detalle.
Cómo usarlo
- Revísalo antes y después de cada campaña grande.
- Atiende primero lo marcado como Needs attention.
- Si la tasa de respuesta baja: mensajes más cortos y personales, botones de respuesta rápida, mejores horarios y más goteo.
- Si casi todo lo inicias tú: invita a que te escriban primero (botón de WhatsApp en tu web, anuncios Click-to-WhatsApp, recibos).
- Muchas Pending Replies frente a pocas entrantes = comunicación de una sola vía, una señal de riesgo.
El panel ayuda a detectar problemas a tiempo, pero no garantiza que no habrá bloqueos; lo que protege el número es actuar sobre las recomendaciones.
Was this article helpful?